Dialogo, trasparenza, confrontabilità e ricerca di soluzioni condivise: con queste premesse oggi i vertici dell’ABI, il Presidente Corrado Faissola e il Direttore generale Giuseppe Zadra, hanno presentato alle Associazioni dei consumatori il nuovo Piano d’azione per l’ulteriore miglioramento dei rapporti tra banche e clienti.
Il Piano d’azione sarà articolato secondo una serie di fasi successive che riguarderanno cinque aree di intervento su temi relativi, in particolare, alla trasparenza e semplicità nei rapporti tra banche e clienti, con riferimento alle comunicazioni, alla durata delle condizioni e ai contratti; modalità di rappresentazione dei prezzi; consulenza e assistenza pre e post vendita per i prodotti finanziari distribuiti dalle banche, assumendo come linea guida l’interesse del cliente; eliminazione delle eventuali residue barriere e dei vincoli alla mobilità dei clienti; aspetti legati alla sicurezza informatica.
Nel corso dell’incontro è stata confermata la volontà di proseguire sulla strada del dialogo e della collaborazione reciproca per arrivare alla realizzazione del piano, risolvendo via via eventuali problematiche attraverso un consolidato metodo di lavoro comune che ha già portato a risultati importanti nel corso degli ultimi anni.